Política de Privacidade

O controlador dos dados pessoais tratados no aplicativo SnapDrama e nos sites snapdrama.app e acess.snapdrama.app (onde ficam o login, a carteira e o checkout) é o SnapDrama. Para qualquer assunto relacionado a privacidade e proteção de dados — inclusive para exercer seus direitos como titular — fale conosco pelo e-mail web3techoficial@gmail.com, que também atende como canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO).

Tratamos as seguintes categorias de dados, conforme o seu uso do Serviço:

• Dados de conta: e-mail, nome de exibição e senha (armazenada apenas como hash criptográfico). Visitantes anônimos não informam e-mail — recebem um identificador interno de sessão.
• Identificadores de dispositivo: identificadores gerados pelo aplicativo e, com a sua permissão no iOS (ver Seção 5), o identificador de publicidade (IDFA/AAID) usado pelo Google AdMob.
• Dados de uso e progresso: episódios assistidos, ponto de retomada, séries seguidas, check-ins, comentários publicados e preferências de idioma.
• Token de notificação (push): quando você autoriza notificações, guardamos o token de push do dispositivo para lhe enviar avisos de novos episódios, lembretes de check-in e comunicações do Serviço. A entrega é feita pelo Expo Push Service (ver Seção 6) e você pode revogar a permissão a qualquer momento nas configurações do sistema operacional.
• Dados de economia virtual e compras: saldo e histórico de transações de moedas e pontos, desbloqueios de episódios, recompensas recebidas e status/vigência do VIP. Os dados de pagamento (cartão etc.) são tratados diretamente pela App Store ou pelo Google Play, no caso das compras dentro do aplicativo, ou pela Stripe, no caso da assinatura VIP contratada pelo site — em qualquer hipótese, não temos acesso aos números do seu cartão.
• Registros técnicos (logs): endereço IP, data e hora de acesso, modelo do dispositivo, sistema operacional, versão do aplicativo e eventos de erro, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet.

Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria, religião, orientação política etc.).

• Execução de contrato (art. 7º, V): conta, reprodução de episódios, progresso, moedas, VIP e recompensas.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção a fraudes, métricas agregadas de uso, recomendações básicas de conteúdo e notificações operacionais essenciais permitidas pelo sistema operacional.
• Consentimento (art. 7º, I): anúncios personalizados (quando você autoriza o rastreamento no iOS ou a personalização no Android), envio de notificações push (quando você autoriza a permissão no sistema operacional) e comunicações promocionais opcionais. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros de acesso e atendimento a autoridades competentes.

• operar o Serviço: autenticação, reprodução, retomada de episódios e sincronização;
• manter a economia virtual: creditar/debitar moedas, aplicar VIP e recompensas;
• recomendar séries e ordenar o catálogo conforme seu histórico e idioma;
• exibir anúncios e validar recompensas de anúncios assistidos (Seção 5);
• enviar notificações push de novos episódios, lembretes de check-in e avisos do Serviço, quando você autoriza a permissão no dispositivo;
• prevenir fraudes em recompensas, indicações e compras;
• cumprir obrigações legais e responder a solicitações de autoridades;
• medir desempenho do Serviço e corrigir erros.

Não vendemos seus dados pessoais.

Os anúncios recompensados do aplicativo são fornecidos pelo Google AdMob, que atua como operador/parceiro de publicidade e pode coletar identificadores de dispositivo e dados de interação com anúncios, conforme a Política de Privacidade do Google e a página “Como o Google usa informações de sites ou apps que utilizam nossos serviços”.

No iOS, seguimos o framework App Tracking Transparency (ATT)da Apple: o identificador de publicidade (IDFA) só é usado para anúncios personalizados se você tocar em “Permitir” no aviso do sistema. Se você negar, continuará vendo anúncios, porém não personalizados com base em rastreamento entre aplicativos. No Android, você pode redefinir ou excluir o identificador de publicidade e desativar a personalização nas configurações do Google do dispositivo.

Compartilhamos dados apenas com prestadores que nos ajudam a operar o Serviço (operadores, art. 5º, VII da LGPD), sob contratos e políticas de proteção de dados:

• Vercel — hospedagem do site e das APIs;
• Neon — banco de dados (contas, progresso, transações de moedas);
• Bunny.net — armazenamento e entrega dos vídeos (streaming/CDN);
• Google AdMob — veiculação de anúncios e validação de recompensas;
• RevenueCat — gestão de assinaturas e compras dentro do aplicativo nas lojas;
• Stripe — processamento dos pagamentos da assinatura VIP contratada pelo site (acess.snapdrama.app);
• Expo (Expo Push Service) — entrega das notificações push aos dispositivos.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, por ordem judicial ou de autoridade competente, e em caso de reorganização societária (com aviso prévio aos titulares). A Apple e o Google recebem os dados de pagamento diretamente, como controladores independentes das compras nas lojas; do mesmo modo, a Stripe trata os dados de pagamento da assinatura VIP contratada pelo site como controladora independente — não recebemos nem armazenamos o número do seu cartão.

Alguns operadores listados acima armazenam ou processam dados em servidores fora do Brasil (por exemplo, Estados Unidos e União Europeia). Nesses casos, adotamos as salvaguardas do art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais de proteção de dados e a contratação de fornecedores com padrões reconhecidos de segurança e conformidade.

• Dados de conta, progresso e economia virtual: mantidos enquanto a conta existir. Com a exclusão da conta, são apagados de forma permanente (Seção 10).
• Registros de acesso (logs): guardados por até 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet, e depois descartados.
• Registros fiscais e de transações: podem ser mantidos pelo prazo legal aplicável, de forma segregada, apenas para cumprimento de obrigações legais e defesa em processos.
• Sessões de visitante inativas: podem ser removidas periodicamente.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento, sem prejuízo do tratamento já realizado.

Para exercer qualquer direito, escreva para web3techoficial@gmail.com. Responderemos nos prazos da LGPD. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Você pode excluir sua conta e os dados associados de duas formas:

• Pelo aplicativo: Perfil → Configurações → Excluir conta;
• Pela web: na página snapdrama.app/excluir-conta, mesmo sem o aplicativo instalado.

A exclusão é permanente e remove conta, e-mail, moedas, pontos, histórico de visualização, séries seguidas, comentários e desbloqueios. Assinaturas VIP contratadas nas lojas devem ser canceladas diretamente na App Store ou no Google Play. Registros exigidos por lei podem ser mantidos pelo prazo legal (Seção 8).

O SnapDrama não é direcionado a menores de 13 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se tomarmos conhecimento de uma conta criada por menor de 13 anos, ela será excluída junto com os dados associados. Responsáveis legais podem solicitar a exclusão pelo e-mail web3techoficial@gmail.com.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia em trânsito (TLS), senhas armazenadas com hash, controle de acesso restrito à equipe, registro de ações administrativas e infraestrutura de fornecedores com certificações de segurança. Nenhum sistema é infalível; em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD conforme a LGPD.

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no Serviço ou na legislação. A versão vigente estará sempre em snapdrama.app/privacidade, com a data de vigência no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo aplicativo ou por e-mail. Consulte também os nossos Termos de Uso.

Se você acessa o Serviço a partir do Espaço Econômico Europeu (EEE) ou do Reino Unido, o tratamento dos seus dados também observa o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e a legislação equivalente do Reino Unido. Nesses casos, as bases legais correspondem a:

• execução de contrato (art. 6(1)(b)): criar e manter a conta, reproduzir episódios e aplicar moedas, VIP e recompensas;
• legítimo interesse (art. 6(1)(f)): segurança, prevenção a fraudes, métricas agregadas, recomendações e notificações operacionais essenciais;
• consentimento (art. 6(1)(a)): anúncios personalizados, notificações push e comunicações promocionais opcionais, revogável a qualquer momento.

Você tem os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação e oposição ao tratamento, além da portabilidade dos dados, e pode apresentar reclamação à autoridade de proteção de dadoscompetente do seu país no EEE ou ao Information Commissioner’s Office (ICO), no Reino Unido. Quando transferimos dados para fora do EEE ou do Reino Unido, adotamos as Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) da Comissão Europeia e salvaguardas equivalentes do Reino Unido para assegurar um nível adequado de proteção.